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讓數據多“奔跑” 使群眾更滿意——山東省威海市依靠“互聯網+”社保業務實現全市通辦

    

  近年來,山東省威海市以“互聯網+”為契機,通過推行人社公共服務一體化信息便民工程、掌上營業廳自助辦理業務,建立起市域一體化便民經辦新機制,實現全市通辦、足不出戶辦業務,方便了百姓,提高了群眾辦事滿意度。

  推進一體化信息工程足不出村辦社保

  78歲的崔華珍是威海市文登區的退休人員。2013年退休后,她搬到了環翠區,可每年要在4月到6月的養老金領取待遇集中認證期間,回文登區社會保險服務中心進行資格認證。“現在不用了,在家門口村委會就辦好了,太方便了。”崔華珍說。

  崔華珍免去來回奔波的麻煩,得益于威海市推行的人社公共服務一體化信息便民工程。據介紹,通過這一便民工程,養老保險、醫療保險、工傷認定、退休手續等社保業務,都可實現全市通辦。

  “在威海市范圍內,不論你的社保關系在哪里,也不管你是住在城里還是村里,只要到附近的人社部門服務窗口,業務都會受理、都能辦理。”威海市人力資源和社會保障局局長王子明說。威海市把人社系統的各項業務與信息技術融合,由群眾跑腿,變為數據“跑腿”,徹底改變群眾異地辦事來回跑的局面。

  如今,威海市已完成全市73個鎮(街)人力資源社會保障所和1095個村級服務站的規范化建設,將查詢類和簡單受理類業務全部下放至鎮、村和自助設備、網上系統辦理,對比較復雜的業務有序下放。據了解,威海市的社保自助終端設備已經具有自助查詢、打印社保個人權益記錄、自助繳納社會保險費等11項功能。威海市在鎮社保所和村服務站及醫院、銀行網點等公共場所布設了1250臺自助終端設備。“村里的人都利用這個自助終端繳養老保險費、醫療保險費,省去村干部好多事。”威海市環翠區張村鎮柳溝社區會計王俊楗說。

  進入“掌上營業廳”個人業務隨身辦

  “我的社保卡不小心弄丟了,卡里還有好幾千塊錢的個人賬戶資金,以前我得趕緊去社保中心掛失補辦,現在我用手機就可以掛失了。”文登區天潤曲軸廠職工張強說。以往辦理社保卡掛失業務,需要拿著身份證到社保中心辦理,對于上班職工來說很不方便。

  威海市人力資源和社會保障局推出手機APP辦理業務后,百姓可以通過手機下載“威海人社”APP,輸入身份證號、密碼、驗證碼,進行個人信息登錄后,可以辦理政策咨詢、繳費歷史查詢、基本信息查詢、社保卡掛失、待遇資格認證等業務。“基本上需要你去社保中心咨詢或者辦理的業務,現在手機都可以自助辦理了,我們這樣的上班族再也不用請假了。”張強說。

  為促進服務渠道多樣化,威海市還先后開發了網上社保服務系統、“威海人社”微信公眾服務平臺和手機短信服務平臺,積極推動管理方式從封閉走向開放和包容,從分散走向整合和協同,為群眾提供更高質量、更便捷的服務。

  在家打印社保證明實物印章成“歷史”

  辦商業貸款、出國簽證、申請經濟適用房、發生勞務糾紛勞動仲裁取證時,這些都需要開具社保證明。家住威海市高村鎮脈田村42歲的李麗萍,前段時間女兒在韓國生孩子,李麗萍急于去韓國伺候月子,辦理出國簽證必須提供社保中心出具的證明。以往參保職工需要參保證明時,必須到區社保服務中心辦理,不光排隊浪費時間,還要來回奔波。現在李女士在家只需要動幾下鼠標,一份職工參保證明就輕松打印出來了。

  威海市的參保職工、退休人員、參保企業只要登陸威海市人力資源和社會保障局官方網站,即可在網上自助辦理社保證明查詢打印,省時省力,而且打印出來的證明還帶紅頭公章。

  榮成市人和鎮院夼村的姜淑珍,在威海市立二院檢查出了乳腺腫瘤,需要轉診山東省腫瘤醫院手術。只用了30分鐘,全部轉院手續就完成了,并且通過異地聯網結算,出院時直接在就診醫院結算報銷即可。

  以前,群眾每辦一件事都要經相關人員簽字,有關機構蓋章,尤其是辦理跨地業務,百姓要為蓋章反復跑腿。有人感嘆,縱有“翻筋斗云”的本事,不經歷九九八十一難也換不來“通關文牒”。對此,威海市人力資源和社會保障局率先將所有實物印章全部“歸零”,取而代之的是啟用電子簽章,需要簽章的關口,申請人動動指尖,在百里之外的核準人點點鍵盤就完成了。(呂騰 張玟靜)



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